2月6日，海爾集團(tuán)舉行2025年工作總結(jié)表彰大會暨第八屆職工代表大會第七次會議。

會上，海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團(tuán)2025年度創(chuàng)新成果”。2025年，海爾集團(tuán)業(yè)績再創(chuàng)新高：全球收入4268億元，增長6.3%；全球利潤總額322億元，增長6.7%，持續(xù)保持穩(wěn)健且高質(zhì)量的向上增長態(tài)勢。

面向2026年，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰提出，海爾將圍繞生態(tài)協(xié)同、用戶鏈接、全球縱深三大主線，打贏三場關(guān)鍵戰(zhàn)役，在產(chǎn)品服務(wù)、流程運營、組織人才、決策創(chuàng)新等層面發(fā)力，全面構(gòu)建AI原生組織，提升生態(tài)競爭力，釋放每一個人的創(chuàng)新潛能，共同構(gòu)筑生生不息的海爾生態(tài)。

穩(wěn)健雙增長，業(yè)績再創(chuàng)新高

2025年，世界經(jīng)濟(jì)在動蕩中前行，人工智能引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，開啟了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新發(fā)展階段。

海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁梁海山代表集團(tuán)董事局，首先向全球用戶、生態(tài)方、社會各界以及全球海爾人致以謝意。他表示，得益于社會各界的支持，全體海爾人堅守價值創(chuàng)造初心，以奮斗之姿勇毅創(chuàng)新，推動企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

全球創(chuàng)牌引領(lǐng)，品牌價值破圈向上。作為最早走出去全球創(chuàng)牌的企業(yè)之一，海爾的全球化成果已進(jìn)入“收獲期”：連續(xù)17年位居大型家用電器銷量品牌份額全球第一；連續(xù)7年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入選“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強(qiáng)”；連續(xù)22年入選世界品牌實驗室發(fā)布的“世界品牌500強(qiáng)”；連續(xù)9年穩(wěn)居谷歌&凱度BrandZ中國全球化品牌10強(qiáng)，蟬聯(lián)行業(yè)第一。

2025年，海爾加大體育營銷投入，攜手澳網(wǎng)、法網(wǎng)、西甲、意甲等國際頂級賽事，并與利物浦、巴黎圣日耳曼足球俱樂部及中國女排等冠軍團(tuán)隊達(dá)成戰(zhàn)略合作，海爾品牌持續(xù)亮相世界級競技舞臺。同時，海爾積極創(chuàng)新品牌溝通方式，系統(tǒng)構(gòu)建了生態(tài)IP矩陣，以真誠真實的溝通，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)迭代的驅(qū)動力，優(yōu)化全鏈路用戶體驗。

AI戰(zhàn)略引領(lǐng)，全員全面全流程擁抱AI。2025年是海爾AI應(yīng)用元年，堅持“天上大模型、空中智能體、地面AI終端”的三級體系，驅(qū)動用戶、創(chuàng)客、企業(yè)價值的躍升，重塑業(yè)務(wù)主流程。其中，在產(chǎn)品及服務(wù)方面，率先發(fā)布“AI之眼”，打造智慧家庭生活解決方案，引領(lǐng)行業(yè)從“替人家務(wù)”邁向“無人家務(wù)”；腫瘤配液機(jī)器人提升藥物調(diào)配和管理效率；卡奧斯天智大模型助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在管理體系方面，聚焦主業(yè)務(wù)場景，部署數(shù)百個業(yè)務(wù)智能體提質(zhì)增效，在員工端推出智能辦公助手，提升協(xié)同效能。

科技持續(xù)引領(lǐng)，爭當(dāng)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力排頭兵。海爾始終堅持科技創(chuàng)新，以原創(chuàng)性、引領(lǐng)性技術(shù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)增長。2025年，海爾在關(guān)鍵科技領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多項突破：一舉攬獲全國顛覆性技術(shù)創(chuàng)新大賽2項行業(yè)最高獎，連續(xù)4次行業(yè)唯一；獲得國家重點研發(fā)計劃15項，行業(yè)第一；累計榮獲中國專利金獎12項，行業(yè)第一；累計主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布139項，國內(nèi)行業(yè)第一。

加速全球布局，提升供應(yīng)鏈競爭力。2025年，海爾持續(xù)優(yōu)化全球布局，升級供應(yīng)鏈韌性與競爭力，全球新投產(chǎn)7家工廠、規(guī)劃新建6家，目前在全球擁有35個工業(yè)園、173個工廠。同步提升供應(yīng)鏈數(shù)智化綠色化水平，打造13座“燈塔工廠”居全球首位，坐擁5家卓越級、1家領(lǐng)航級智能工廠，以高水平智能制造引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

生態(tài)引領(lǐng)，產(chǎn)業(yè)版圖持續(xù)進(jìn)化。海爾深化戰(zhàn)略布局、夯實產(chǎn)業(yè)生態(tài)，并購新時達(dá)、汽車之家、南岳生物、上海碳索等，不斷強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同與生態(tài)競爭力；深化開放合作、創(chuàng)新合作模式，與40余家企業(yè)及各類機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手拓展多元場景，培育發(fā)展新動能。

探索ESG新實踐，激活高質(zhì)量發(fā)展新動能。海爾深耕ESG領(lǐng)域，踐行6-Green戰(zhàn)略，構(gòu)建低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，坐擁18座國家級綠色工廠、9家無廢工廠、中國首座“可持續(xù)燈塔工廠”及行業(yè)首批零碳認(rèn)證園區(qū)；同時海爾積極履行社會責(zé)任，投身公益慈善，援建希望學(xué)校406所，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。

模式引領(lǐng)，人單合一成為全球企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。人單合一歷經(jīng)二十年打磨，已成為時代引領(lǐng)、全球適用的管理范式，在賦能企業(yè)穩(wěn)健增長的同時，彰顯出廣泛的示范價值。2025年，以人單合一為核心的ISO 56012項目提案獲98%高票通過，開創(chuàng)了中國原創(chuàng)管理模式主導(dǎo)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)制定的先河。

穿越全球經(jīng)濟(jì)激流，海爾始終堅守實體經(jīng)濟(jì)，錨定用戶中心，持續(xù)穩(wěn)健前行，將三大賽道細(xì)分為六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)：

智慧家庭生態(tài)不斷強(qiáng)化智慧家庭、智慧暖通及未來產(chǎn)業(yè)布局，加速向以用戶為中心的平臺服務(wù)型生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型，連續(xù)17年位居大型家用電器銷量品牌份額全球第一。持續(xù)夯實智慧家庭生態(tài)平臺，在中國及共建“一帶一路”國家和地區(qū)，HaiSmart平臺鏈接設(shè)備上億臺，擁有1300多萬活躍用戶；在美洲歐洲及澳洲，SmartHQ平臺聚合超6500家生態(tài)方，持續(xù)驅(qū)動從產(chǎn)品到場景、從家電到家生態(tài)的演進(jìn)。

大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)深耕生命科學(xué)、生物科技、臨床醫(yī)學(xué)三大產(chǎn)業(yè)，打造全國首個醫(yī)工科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化平臺海醫(yī)匯生態(tài)，匯聚60余家科研高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已將10余項全球顛覆性技術(shù)實現(xiàn)臨床轉(zhuǎn)化。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)構(gòu)建繁榮的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)?？▕W斯連續(xù)7年位居國家級雙跨平臺榜首，自主研發(fā)國內(nèi)首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)垂域大模型——天智工業(yè)大模型，沉淀4700+機(jī)理模型、200+專家算法，形成全場景智能體應(yīng)用。海納云聚焦城市基礎(chǔ)設(shè)施安全監(jiān)測，在國內(nèi)10余城落地城市生命線方案，并在巴拿馬、哥倫比亞等多國落地數(shù)字建造解決方案。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)，新時達(dá)發(fā)布行業(yè)首個工規(guī)級具身智能機(jī)器人，加速實現(xiàn)工業(yè)智能化。同時，海爾以“無人家務(wù)”為愿景，豐富家庭機(jī)器人矩陣，清潔機(jī)器人增速達(dá)行業(yè)3倍；外骨骼機(jī)器人成為行業(yè)TOP2；首發(fā)服務(wù)機(jī)器人海娃HIVA。

新能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局綠能、儲能、智控器三大產(chǎn)業(yè)，三年內(nèi)躋身獨角獸企業(yè)行列，相繼完成兩輪融資，贏得行業(yè)與資本市場的雙重認(rèn)可。

汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)通過戰(zhàn)略入股汽車之家，補(bǔ)全汽車產(chǎn)業(yè)OTO生態(tài)布局的關(guān)鍵一環(huán)，成功構(gòu)建了直達(dá)用戶的線上通道。同時，面對汽車產(chǎn)業(yè)向電動化、智能化的代際變遷，汽車媒體、線上商城、線下網(wǎng)絡(luò)、汽車定制、充電樁等板塊積極轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)細(xì)分賽道的領(lǐng)跑。

面對時代變局與產(chǎn)業(yè)變革的雙重考驗，海爾以高質(zhì)量發(fā)展答卷，展示了穿越周期的韌性實力與生態(tài)引領(lǐng)的前瞻格局。

打造AI原生組織，共創(chuàng)生態(tài)海爾新未來

站在“十五五”開局的新起點，海爾加速從世界的海爾向生態(tài)的海爾進(jìn)化。在此次大會上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰以《生態(tài)無界 創(chuàng)變永恒》為主題發(fā)布了“海爾集團(tuán)2026年度創(chuàng)新方向”。

周云杰明確指出，2026年是海爾從世界海爾向生態(tài)海爾進(jìn)化的開局之年，要圍繞生態(tài)協(xié)同、用戶鏈接、全球縱深三大主線，打贏三場關(guān)鍵戰(zhàn)役，構(gòu)建面向未來的生態(tài)競爭力。這三大主線相互關(guān)聯(lián)、互為支撐，共同構(gòu)成海爾生態(tài)轉(zhuǎn)型的核心骨架。

在生態(tài)協(xié)同上，要實現(xiàn)從“并列艦隊”到“有機(jī)生命體”。海爾推動六大生態(tài)進(jìn)化成血脈相通、神經(jīng)相連、能夠自我調(diào)節(jié)的“智慧生命體”，實現(xiàn)各司其職、相互賦能，一處生長、全域聯(lián)動。

在用戶鏈接上，要實現(xiàn)從“交易用戶”到“終身合伙人”。從根本上變革與用戶的關(guān)系，海爾的核心目標(biāo)是將海量用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的“終身合伙人”，讓用戶從產(chǎn)品的消費者，變成生態(tài)的共建者，讓品牌與用戶的關(guān)系，從單純的買賣關(guān)系躍升為利益共同體、價值共同體。

在全球縱深上，要實現(xiàn)從“全球覆蓋”到“本土深耕”。周云杰提出，海爾未來五年要實現(xiàn)“雙三分之二”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將從供應(yīng)鏈縱深、市場縱深、生態(tài)縱深三個維度來強(qiáng)化構(gòu)建全球縱深能力。

2025年是海爾集團(tuán)AI應(yīng)用元年，全流程全體系創(chuàng)新應(yīng)用取得豐碩成果。面向2026年，海爾將集中在產(chǎn)品服務(wù)、流程運營、組織人才、決策創(chuàng)新四個層面創(chuàng)新發(fā)力，全面構(gòu)建AI原生組織：

一是AI重構(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)，讓智能從功能變?yōu)椤吧w征”。讓每一款產(chǎn)品都擁有“會思考、懂學(xué)習(xí)、能進(jìn)化”的AI大腦，同時讓產(chǎn)品從“一次性購買”變?yōu)椤敖K身服務(wù)”。

二是AI再造流程與運營，讓“效率革命”發(fā)生在每一個環(huán)節(jié)。核心目標(biāo)是讓個性化成為普惠體驗。

三是AI賦能組織與人才，讓每個人擁有“AI副駕駛”。繼續(xù)推行“全員AI賦能計劃”，不僅讓每一位創(chuàng)客學(xué)會使用AI工具，更要鼓勵大家成為用AI重構(gòu)自己的“設(shè)計師”。

四是AI驅(qū)動決策與創(chuàng)新，讓“數(shù)據(jù)智能”成為決策核心。通過“戰(zhàn)略智慧大腦”，對市場趨勢、技術(shù)路線、投資方向進(jìn)行模擬預(yù)測和科學(xué)分析，實現(xiàn)前瞻性預(yù)判，讓AI賦能企業(yè)家的創(chuàng)新精神。

周云杰表示，所有的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和變革，最終都要落到一個原點、依靠一種力量——那就是人。海爾的核心競爭力，從來不是規(guī)模，不是資源，而是人，是每一位創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。

為了更好地推進(jìn)AI變革，加快激發(fā)每個人的創(chuàng)新熱情，2026年海爾將從四個方面進(jìn)行系統(tǒng)性變革：

首先是推行“生態(tài)型治理”。針對集團(tuán)內(nèi)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)，定制風(fēng)控規(guī)則和管理流程；基于人單合一管理模式，推出“生態(tài)小微”組織模式，賦予小微團(tuán)隊更大的自主權(quán)和資源調(diào)配權(quán)，同時建立生態(tài)價值賬戶，量化每個團(tuán)隊、每個人的生態(tài)價值。

其次是啟動“第二曲線引爆計劃”。對大健康、機(jī)器人、新能源等新賽道，設(shè)立專項發(fā)展基金，鼓勵模式創(chuàng)新和技術(shù)突破。

第三是發(fā)起“人才熱帶雨林”工程。開放吸引全球頂尖科技領(lǐng)軍人才和行業(yè)專家，加速年輕化人才的成長，實施“生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)力”培養(yǎng)計劃，加快人才隊伍建設(shè)。

第四是開展“AI穿透行動”。全面實施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，未來5年研發(fā)投入累計不少于1000億元，重點投向人工智能、芯片、物聯(lián)網(wǎng)安全等基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域，筑牢AI原生的技術(shù)根基。

站在產(chǎn)業(yè)變革與全球格局調(diào)整的時代關(guān)口，走過四十余年創(chuàng)業(yè)征程的海爾，以2025年的穩(wěn)健實績筑牢根基，更以2026年的戰(zhàn)略布局清晰指向從世界海爾邁向生態(tài)海爾的關(guān)鍵一躍，不僅彰顯了中國領(lǐng)軍企業(yè)穿越周期的韌性與遠(yuǎn)見，更以實干與創(chuàng)新，向世界展現(xiàn)中國企業(yè)深耕實業(yè)、引領(lǐng)變革的磅礴力量，為建設(shè)世界一流企業(yè)奏響奮進(jìn)樂章。