東南亞某國(guó)，一座肩負(fù)著重要電力供應(yīng)任務(wù)的電廠內(nèi)，熱浪翻滾，空氣潮濕。希望森蘭技術(shù)工程師李祎堃的身影出現(xiàn)在數(shù)臺(tái)關(guān)鍵的高壓變頻器旁。他深知，這些驅(qū)動(dòng)著電廠核心動(dòng)力設(shè)備的“心臟”，直接關(guān)乎著整座電廠的發(fā)電效率與安全生產(chǎn)。

然而，現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)40+的高溫高濕環(huán)境，對(duì)人員和設(shè)備都是極限考驗(yàn)。更棘手的是，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)極不穩(wěn)定，遠(yuǎn)程技術(shù)支持常常中斷，對(duì)設(shè)備的調(diào)試更是挑戰(zhàn)重重。面對(duì)困境，李祎堃沒(méi)有被動(dòng)等待。他爭(zhēng)分奪秒，利用極其有限的網(wǎng)絡(luò)窗口期，將關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)高效傳回國(guó)內(nèi)技術(shù)中心；同時(shí)，憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為用戶解決難點(diǎn)，完成設(shè)備調(diào)試，順利投運(yùn)。

在語(yǔ)言不通的復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)，溝通本身就是一大挑戰(zhàn)。李祎堃憑借智慧與耐心，與電廠本地技術(shù)員共同摸索出一套高效的“組合拳”：翻譯軟件解決基礎(chǔ)詞匯、生動(dòng)的手勢(shì)比劃、在紙上繪制清晰簡(jiǎn)明的系統(tǒng)原理圖以及最重要的——親身示范操作步驟和安全要點(diǎn)。正是依靠這種默契，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)其他設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，大家能迅速協(xié)同解決問(wèn)題避免損失?？蛻舸碓谑潞蟾叨仍u(píng)價(jià)：“李工在此環(huán)境下的敬業(yè)精神、責(zé)任感和專業(yè)技術(shù)讓我們深受感動(dòng)！”

“服務(wù)好現(xiàn)場(chǎng)客戶，提供良好的設(shè)備使用體驗(yàn)，是我的責(zé)任，也是公司對(duì)我們每一位售后人員的基本要求?！崩畹t堃始終銘記公司的囑托。在項(xiàng)目的每一天，都是對(duì)這份責(zé)任的堅(jiān)定踐行，他以行動(dòng)展現(xiàn)了希望森蘭工程師所具備的過(guò)硬技能、堅(jiān)韌毅力和極強(qiáng)應(yīng)變能力。他同時(shí)深知，這份成績(jī)絕非一人之功：國(guó)內(nèi)技術(shù)團(tuán)隊(duì)不分晝夜，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傳回的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析；現(xiàn)場(chǎng)客戶給予了充分的理解、信任和積極的配合。正是這些力量的緊密協(xié)同，共同鑄就了這支“金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

圖片左三為售后工程師李祎堃

一封封來(lái)自世界各地的表?yè)P(yáng)信，一個(gè)個(gè)成功投運(yùn)的海外項(xiàng)目。不僅是對(duì)工程師個(gè)人專業(yè)精神與服務(wù)態(tài)度的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)希望森蘭整體國(guó)際化服務(wù)能力、強(qiáng)大技術(shù)后盾以及“全品牌服務(wù) 滿意加驚喜”服務(wù)理念的充分肯定。

來(lái)自遠(yuǎn)方的表?yè)P(yáng)信

伙伴天下 攜手共贏

希望森蘭成立于1998年，榮獲中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)，作為中國(guó)節(jié)能環(huán)保、新能源、傳動(dòng)控制及智能裝備領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、專精特新重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)為一體，產(chǎn)品涵蓋高低壓變頻控制系統(tǒng)、自動(dòng)化生產(chǎn)線及機(jī)器人傳動(dòng)控制，EPS電源、港口岸電、多/單晶硅電源等工業(yè)電源系統(tǒng)。為電力、建材、造紙、市政、有色冶金、石油石化、裝備制造與智能制造、港口與機(jī)場(chǎng)、軌道交通、新能源、充電集群等行業(yè)提供系統(tǒng)解決方案。秉承“卓越無(wú)境、希望無(wú)限”的經(jīng)營(yíng)理念，近三十年的專注和堅(jiān)持，造就了希望森蘭卓越的品質(zhì)，產(chǎn)品遍布中國(guó)、印度、南非、巴西、意大利、丹麥、新加坡、印尼、馬來(lái)西亞、越南、土耳其等30余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。