慧盒V-BOX上市以來，受到廣大朋友的青睞。今天，小維整理了一些常見使用答疑，快快收藏這篇干貨吧！

一、慧盒有哪些重要的特點(diǎn)和功能？
1、通過RS232/RS485/Ethernet和設(shè)備的控制器進(jìn)行通信，獲取設(shè)備數(shù)據(jù)

2、通過4G(全網(wǎng)通)/WIFI/Ethernet連接云端

3、國際標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議MODBUS，BACNET，212協(xié)議等

4、根據(jù)客戶需要為用戶定制協(xié)議

5、支持市面上主流的PLC和控制器的通信協(xié)議

6、支持短信息，郵件功能

7、支持OPC，私有云搭建，云組態(tài)功能

8、支持PLC遠(yuǎn)程下載，遠(yuǎn)程調(diào)試

9、支持APP監(jiān)控

二、如何配置V-BOX連接服務(wù)器？
使用V-BOX客戶端軟件，點(diǎn)擊軟件右上角下載圖標(biāo)（用USB線把PC與V-BOX連接起來），如下圖所示。

1.連接服務(wù)器方式：

(1)以太網(wǎng)：分為動態(tài)自動獲取IP與靜態(tài)手動設(shè)置IP，后者要設(shè)置前四項，IP設(shè)置要與路由器同一網(wǎng)段，注意IP地址不要沖突，首選DNS服務(wù)器設(shè)置可以查看路由器里面的信息或者查看電腦上的DNS(電腦和V-BOX連接同一個路由器時)；

(2)WIFI：手動輸入WIFI名稱，注意字母大小寫；

(3)4G：在配置界面上啟用4G。國內(nèi)支持4G全網(wǎng)通，部分國家地區(qū)建議直接使用國際版的V-BOX，有對應(yīng)國家支持的網(wǎng)絡(luò)制式的4G模塊。

2.連接方式設(shè)置完成后，再選擇連接服務(wù)器(設(shè)備連接設(shè)置)，配置下載到V-BOX，重啟后等待5-10秒左右，點(diǎn)擊測試網(wǎng)絡(luò)。假如以太網(wǎng)和WIFI連接成功，4G未獲取到IP地址，連接失敗，將如下圖所示。

注：連接服務(wù)器方式在選定的方式失敗后，不會自動切換其他方式連接服務(wù)器。

三、使用以太網(wǎng)連接不了服務(wù)器
以太網(wǎng)連接服務(wù)器成功會提示“以太網(wǎng)IP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務(wù)器時間(MS)”。

若多次連接失敗，有三種可能性：(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了防火墻，不允許訪問外網(wǎng)；(2)IP地址沖突，可以先用電腦ping一個IP地址是否沖突（具體怎么ping網(wǎng)絡(luò)上有教程）；(3)網(wǎng)線與網(wǎng)口接觸不良，查看網(wǎng)口指示燈是否閃爍。

四、使用WIFI連接不了服務(wù)器
WIFI連接服務(wù)器成功會提示“WIFIIP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務(wù)器時間(MS)”。

WIFI連接失敗的可能性：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了防火墻，不允許訪問外網(wǎng)。

五、使用手機(jī)卡連接不了服務(wù)器
手機(jī)卡如果連接服務(wù)器成功會提示“移動網(wǎng)絡(luò)IP地址，XXX.XXX.X.X,連接服務(wù)器時間(MS)”。

手機(jī)卡連接失敗的可能性：(1)SIM接觸不良；(2)信號較弱，是否連接了天線，并把天線拉到信號好的地方；(3)手機(jī)卡沒有流量或者欠費(fèi)；(4)V-BOX是否啟用4G及選擇4G連接服務(wù)器。

六、如果斷網(wǎng)了，數(shù)據(jù)是否會丟失？
設(shè)置數(shù)據(jù)記錄功能，V-BOX與服務(wù)器連接中途因網(wǎng)絡(luò)掉線，V-BOX默認(rèn)會自動緩存2000個數(shù)據(jù)，待V-BOX與服務(wù)器重新連接后上傳，達(dá)到斷網(wǎng)續(xù)存功能。

七、監(jiān)控點(diǎn)一會在線一會又掉線，怎么辦？
原因是服務(wù)器的配置文件與V-BOX配置文件的監(jiān)控點(diǎn)不匹配導(dǎo)致，可以在基本配置里點(diǎn)擊“強(qiáng)制同步”來解決。

八、綁定時提示“30002-該V-BOX不存在”
(1)先檢查機(jī)器碼是否真實(shí)有效，建議在讀取機(jī)器碼后直接復(fù)制，不要手動輸入；

(2)該V-BOX出廠后未成功連接過服務(wù)器，導(dǎo)致該機(jī)器碼沒上報過服務(wù)器，此時添加V-BOX時報錯，先確認(rèn)V-BOX是否連接到服務(wù)器。

希望以上八個問題能幫助你的設(shè)備更好地進(jìn)行慧網(wǎng)連接，若還有其他疑問，歡迎留言咨詢！