在云端、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)推波助瀾下，零售業(yè)邁入4.0時代，零售商必須突破虛實界線，整合多元銷售管道、推動全通路經(jīng)營；在轉(zhuǎn)型智慧零售的過程，數(shù)位電子看板成為極其重要環(huán)節(jié)。

中國上海，2016年8月2日 — 過往數(shù)位電子看板功能僅在于單向資訊推播。時至今日，伴隨物聯(lián)網(wǎng)感測技術(shù)發(fā)展，以及圖形處理平臺之精進，數(shù)位電子看板亦隨之邁向智慧化互動式的應(yīng)用格局，可望為零售產(chǎn)業(yè)挹注可觀商機，協(xié)助零售商及早邁向零售4.0。

綜觀零售業(yè)的發(fā)展里程碑，早期從1.0推進到2.0時代，其主軸從開放式貨架轉(zhuǎn)向大賣場，使Walmart、Tesco應(yīng)運而生，到了3.0階段，則以電子商務(wù)為主軸，締造了亞馬遜、eBay等舉世聞名的代表性業(yè)者；如今的4.0，訴求虛實整合(Online to Offline)的全通路時代，驅(qū)使實體零售商求新、求變，亟思在既有通路基礎(chǔ)上，帶入虛擬通路互動式體驗，以期重塑實體零售業(yè)之價值。

新漢IoT智動化事業(yè)群觸動看板事業(yè)部協(xié)理沈倩怡認為，互動式數(shù)位看板將是催化零售4.0虛實整合的利器，因為透過生動的播放能力，創(chuàng)造吸睛效果是數(shù)位看板與生俱來的本質(zhì)；現(xiàn)今融入智慧化與互動式技術(shù)后，使數(shù)位看板邁入新的轉(zhuǎn)折點，能夠協(xié)助零售業(yè)主針對不同的消費客群提供客制化資訊，并融合趣味性互動，吸引消費者駐足觀看，繼而強化消費者對商品的認知與興趣，終至提升購買意愿，連帶滿足業(yè)主提振營業(yè)額的終極目標。

以數(shù)位看板為軸心　催生各式智慧零售方案

沈倩怡進一步指出，若以數(shù)位電子看板為核心，整合相關(guān)軟體，即可繁衍諸多智慧零售解決方案，呼應(yīng)零售4.0三大市場趨勢：零售通路多元化、智慧商店的經(jīng)營，以及智慧零售大數(shù)據(jù)分析。

對應(yīng)零售通路多元化的解決方案即是O2O Kiosk，其可協(xié)助實體零售商加速整合虛擬通路，達到資訊即時、商品搜尋簡易、結(jié)帳快速等優(yōu)勢，打造嶄新的顧客互動體驗，從而發(fā)揮多重效益。O2O Kiosk甚至可以結(jié)合擴增實境(AR)，扮演顧客的專屬購物顧問，提供深度的商品資訊導(dǎo)覽；又或是提供掃瞄商品標簽、自動結(jié)帳、連線客服等關(guān)鍵機能，縮短消費者等待服務(wù)的時間、提升服務(wù)滿意度。再者，當無人使用時，O2O Kiosk還可強力播放促銷商品或播送娛樂訊息。

談到智慧商店的經(jīng)營，則需仰賴智能商店管理解決方案。藉由數(shù)位看板結(jié)合影像辨識及追蹤技術(shù)，讓商店得以隨時「看到」、「聽到」、「感覺到」來店顧客的身份，藉此動態(tài)調(diào)整播放內(nèi)容。以新漢提供的智能商店方案為例，是以自家研發(fā)的數(shù)位看板軟體PowerDigiS和多媒體播放器NDiS B535為基底，整合高解析攝影機、人臉辨識、無線射頻辨識系統(tǒng)(RFID)、電子標簽(ESL)與Beacon等多項技術(shù)，再整合Microsoft Azure云端平臺，藉由大數(shù)據(jù)分析，判斷符合特定年齡、性別等特征的消費族群，其可能偏好的商品類型，進而回饋至前端看板裝置，播放迎合顧客喜好的廣告內(nèi)容。

透過大數(shù)據(jù)分析　挖掘線索、沖高來客數(shù)

沈倩怡表示，零售業(yè)競爭日趨激烈，業(yè)者無不殫精竭慮，藉由優(yōu)化顧客購物體驗、增加來客數(shù)量及加強門市管理效率，達到增裕營收并降低營運管理成本，故使智慧零售大數(shù)據(jù)分析躍為熱門話題。透過智慧零售大數(shù)據(jù)分析，零售業(yè)者能憑藉產(chǎn)品擺設(shè)分析、顧客瀏覽分析、人流統(tǒng)計分析等資訊，適時地調(diào)整、改善營運、銷售與行銷策略?？剂恐腔哿闶鄯治鲂枰细呓馕鰯z影機，并搭配具高效能影像處理能力的播放主機，新漢遂設(shè)計NDiS B426高效能播放裝置，搭載NVIDIA獨立顯示晶片，可同時辨析來自四支網(wǎng)路攝影機的串流影像。

新漢觸動看板一處產(chǎn)品經(jīng)理張皓盛也補充，針對智慧零售分析軟體，新漢與區(qū)域性伙伴合作，以順應(yīng)各市場偏好的使用習慣與介面，提供標準的分析邏輯，尚能因應(yīng)個別業(yè)主的特殊需求，額外開發(fā)客制化報表。

圖說：零售業(yè)邁入4.0時代，零售商必須突破虛實界線，整合多元銷售管道、推動全通路經(jīng)營。

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