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2011年中國(guó)工業(yè)電源用戶品牌忠誠(chéng)度分析

2012/5/22 14:15:18

品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。它是一種行為過(guò)程，也是一種心理（決策和評(píng)估）過(guò)程。21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，用品牌來(lái)打造和培育自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用的主要策略之一。提高品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額極其重要。

與上年相比，愿意更換品牌的比例由17%略增至18.6%。

用戶不愿意更換工業(yè)電源品牌的主要原因是在用產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，并且電源品牌的選擇還需要與其他產(chǎn)品一致。這說(shuō)明用戶習(xí)慣選用常用的品牌，品牌的統(tǒng)一同時(shí)也有利于操作、維護(hù)和備件采購(gòu)等。另外，更換品牌是否能讓最終客戶接受，保證產(chǎn)品穩(wěn)定，也存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

但同時(shí)還有18.6%的用戶會(huì)選擇更換工業(yè)電源品牌。其中產(chǎn)品性能的穩(wěn)定可靠是用戶更換品牌的第一大原因。另外，廠商的售前支持以及價(jià)格也是用戶更換品牌的主要考慮因素。

本文摘自：《2012年中國(guó)工業(yè)電源市場(chǎng)研究報(bào)告》