深圳市博宇通訊有限公司是中國領先的電信級一體化交換機呼叫中心平臺產品及多媒體客戶服務中心系統(tǒng)解決方案提供商，致力于為各行業(yè)的用戶以及合作伙伴提供具有世界先進水平的呼叫中心完整解決方案和專業(yè)化的顧問服務。 博宇通訊是專業(yè)從事多媒體呼叫中心系統(tǒng)（也稱為客戶服務中心系統(tǒng)，客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)，CALL CENTER）產品研發(fā)、系統(tǒng)集成、CTI技術研究、軟件信息服務的現(xiàn)代高科技企業(yè)，擁有以博士、碩士、本科生為核心的一流研究開發(fā)和銷售團隊，并具有完善的售后服務體系和高素質的售后服務隊伍。 博宇通訊榮獲深圳市軟件企業(yè)認定證書，一體化交換機呼叫中心平臺軟件產品登記證書，計算機信息系統(tǒng)集成資質證書；由呼叫中心業(yè)界資深的博士擔任技術總監(jiān)，在重慶設有與高等院校合作建設的研發(fā)中心。 作為中國一體化呼叫中心領域的領航企業(yè)，博宇通訊始終堅持“品質鑄就品牌”以及“創(chuàng)新設計、追求卓越”的企業(yè)核心理念，聚焦客戶的現(xiàn)實直接需求以及未來潛在需求持續(xù)進行研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提高一體化呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的競爭優(yōu)勢，為用戶提供比市場上其他同類產品更多更有價值的功能,以回饋客戶對我們的信任。 目前企業(yè)/政府機關的呼叫中心建設需求呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢。據(jù)市場研究機構Frost & Sullivan 公布的數(shù)據(jù)，在未來五年內，中國的呼叫中心行業(yè)每年將以15%的速度增長。 博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0作為業(yè)界領先的高度整合、無縫鏈接、性能卓越、運行穩(wěn)定、安裝實施快速便捷、內置CRM功能[將呼叫中心收集到的顧客檔案信息/業(yè)務咨詢/業(yè)務投訴/業(yè)務受理/主動回訪/市場調查等信息進行錄入/統(tǒng)計分析，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶信息管理，并及時反饋到企業(yè)產品開發(fā)以及管理決策上；實現(xiàn)與業(yè)務操作及企業(yè)/政府部門的信息資源無縫集成，具有良好的企業(yè)數(shù)據(jù)融合能力和良好的企業(yè)業(yè)務整合能力，已有的CRM系統(tǒng)能直接嵌入到一體化呼叫中心平臺的人工座席軟件的操作界面；通過呼叫中心與客戶關系管理系統(tǒng)相結合，實現(xiàn)對客戶的個性化和差異化服務，從而最終提高客戶的滿意度和忠誠度]、IP融合通信能力強、高性價比的一體化呼叫中心(CTI)通訊平臺,以ALL-IN-ONE的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/數(shù)字錄音/語音信箱/VOIP[支持完全分布式、遠程中繼和遠程IP座席方式的混合應用]/TTS/傳真/人工座席軟件/短信/統(tǒng)計報表軟件/維護管理工具軟件/智能自動外撥軟件/CRM/易學易用的軟件二次開發(fā)環(huán)境以及軟件二次開發(fā)的模板程序源代碼等核心的呼叫中心功能模塊[不需要集成或購買第三方的任何產品或是中間件，即可實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有功能],實現(xiàn)了簡單、高性能價格比的系統(tǒng)構架，所有對平臺和系統(tǒng)功能的修改、擴展等都不會影響到系統(tǒng)的正常使用。

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